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“场景购”消费风口将至,家电企业如何布局?

场景化,2021年家电行业不容忽视的关键词;而“场景购”则是2022年家电行业不容忽视的关键词。

场景和体验这些词汇,如今越来越多地出现在很多家电企业的宣传中;在后疫情之下更升级成为家电企业们最为推崇的落地解决方案,让用户在场景中体验产品的温度与关怀。然而,从“产品购”切换到“场景购”并不简单,家电企业需要完成新一轮价值重构。


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这样的价值重构过程,是复杂且痛苦的。一方面,它需要企业走出过往产品制造和销售的舒适区;另一方面,则需要探索建立符合场景时代的竞争力。家电企业不能只考虑单品的研发,而要从全屋智能的角度,展现空间互通和设备互联的特点;要从体验、服务、运营等方面都突出“场景”这一核心竞争力。


一、产品营销,场景体验先行


具体来说,就是在家庭空间划分的基础上,打造基于场景的导购模式,体现在家电的套系化和家电家装一体化销售上。

“场景购”不仅要能够满足家电家装套系购和自定义搭配个性化场景;同时还要在家电家装一体化战略驱动下,不断完善“场景购”的产品库及场景库建设,为用户提供更多的场景搭配解决方案。


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不卖产品卖场景,给用户提供了全新的升级体验,这也为我们构建出一种全新的商业模式。


二、落地“场景购”,服务要跟上


“场景购”体验的落地,离不开场景化服务的支撑;家电场景服务主要体现在家电家装一站式解决方案的全流程服务上。

一般的零售平台只提供交易信息,但“场景购”可以提供基于场景消费的内容导购信息,包括新建立专业家电百科内容,通过短视频和直播等形式,把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户。针对重装局改和以旧换新的用户,“场景购”可以提供场景搭配和方案设计服务,提供套系化的家电家装方案。


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另外,“场景购”在未来还会接入服务管家,为用户提供从产品咨询到套购解决方案的全链路服务,提升用户体验及场景成交。正是因为有大量基于用户需求的场景服务,“场景购”才更具吸引力和竞争力。


三、场景消费,互动运营很关键


场景方案和场景服务,最终都要转化为用户的场景消费。就运营上来说,促进消费的“临门一脚”十分重要。“场景购”可以通过设置场景主题日,推出大力度的场景促销活动和省心服务,在促进场景销售方面要下足功课。


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“高智商”的家电产品越来越多地进入大众视野,影响人们的生活,它们无需人为控制,还能够“感知”。不言而喻,拥有场景化应用模式的智能家电可以为消费者提供真切实际的场景互动,让消费者对未来的家电生活充满积极性。


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家电企业不要泛化场景运营,仅仅依靠表面上的捆绑"吆喝",生搬硬套,只会逐步消耗掉消费者的积极性和潜在购买力。要想长久稳定持续发展,家电企业除了做到聚焦用户痛点,还需关注行业的大数据和用户喜好等内容,并真正做到线上与线下的联动,最终实现精准化场景运营与个性化服务。


家电“场景购”是当下家电行业发展的新风口,也是未来可持续发展的消费大趋势。2022年家电产品因场景再次蝶变,场景的价值和体验的功能也正在快速全面释放出来。


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作为智能家电领域里重要的一员,夏新科技始终秉承“智能生活,夏新家电”的品牌理念,为消费者提供多元化的产品和服务;未来还将通过物联网无线通讯技术和智能控制技术实现旗下各类家用电器的互联互通,勇于走出舒适区、预判和引领场景消费趋势,为消费者创造时尚、健康、智能的生活。

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